Le fabricant allemand de produits homéopathiques et phytothérapeutiques, déjà équipé de la solution CRM web d’update software, opte pour l’application de CRM mobile sur iPad de l’éditeur.

Pascoe renouvelle sa confiance à update software, éditeur européen de solutions CRM premium, en choisissant CRM.pad, solution de CRM mobile spécifiquement développée pour l’iPad. Au quotidien, 20 commerciaux itinérants utiliseront cette nouvelle solution sur leur iPad, en complément des 130 commerciaux et de l’équipe marketing qui utilisent déjà la solution CRM web d’update software. En tant qu’application native, CRM.pad bénéficie de la convivialité et de l’intuitivité de l’iPad. Elle peut également être utilisée hors réseau, en mode déconnecté. De plus, la solution CRM offre dans sa version standard les processus métiers répondant aux besoins de Pascoe.

« Nous avons choisi l’application CRM.pad d’update car elle s’intègre parfaitement à notre solution CRM web déjà en place. De plus, notre longue expérience et notre relation de confiance avec update software nous a conforté dans notre choix» explique Burkhard Runtsch, Directeur du Département Organisation et Logistique de Pascoe. Il ajoute : « Avec CRM.pad nous pouvons notamment mieux gérer la distribution d’échantillons et faire signer nos clients directement sur l’iPad, ce qui simplifie le processus. »

Le projet pilote d’une durée de trois mois a été lancé en octobre 2012. Il s’agissait de faire tester CRM.pad  sur le terrain par quatre commerciaux itinérants ayant une connaissance de l’informatique hétérogène. L’expérience s’étant révélée positive, l’ensemble de la force de vente a commencé à utiliser CRM.pad  dès janvier 2013.

L’adoption de CRM.pad  s’inscrit aussi dans l’engagement en faveur du développement durable de Pascoe, premier laboratoire pharmaceutique à s’être vu attribuer le label de gestion durable des forêts FSC pour avoir réduit de manière drastique sa consommation de papier.

Burkhard Runtsch conclut : « En plus d’optimiser les processus de nos commerciaux sur le terrain, la solution CRM.pad leur assure un gain de temps de l’ordre de 80% dans la réalisation de leurs tâches administratives. Nous souhaitions également équiper nos commerciaux d’outils de pointe pour leur visites clients. »

A propos de Pascoe Naturmedizim : Avec des clients dans une trentaine de pays, l’entreprise familiale allemande Pascoe est réputée depuis plus de 100 ans pour la qualité de ses médicaments naturels. Sa large gamme de produits orientés guérison naturelle, comprenant 200 médicaments, s’étend des remèdes homéopathiques complexes jusqu’aux phytothérapies, en passant par les compléments nutritionnels et les suppléments vitaminiques. Les innovations de Pascoe, récompensées à de multiples reprises, lui ont permis de se positionner parmi les 100 sociétés de taille intermédiaire les plus novatrices en Allemagne.

Plus d’informations : update – Fiche SaaS Guru.