Perspectives du marché du Social Business Software?

• Nous avons aujourd’hui atteint un point d’inflexion stratégique. Chaque jour, les médias sociaux comme twitter ou Facebook font émerger un nombre grandissant d’opportunités business. Pourtant, ces nouveaux canaux externes restent bien souvent non-contrôlés par les entreprises. L’heure est venue pour les organisations de s’adapter à cette réalité du Social Web et d’intégrer ces nouvelles opportunités à leur stratégie d’entreprise, et ainsi gagner en efficacité opérationnelle, réduire leurs coûts et conserver un avantage concurrentiel.
• 2010 est définitivement l’année du Social Business. Les solutions proposées intègrent de plus en plus de valeur business et clients. L’adoption massive et internationale des principes du 2.0 dans l’entreprise et des outils de réseaux sociaux renforce cette dynamique.
• La fourniture de logiciels en ligne (Software as a Service – SaaS) est aussi un facteur facilitant d’adoption. Parmi les 80 éditeurs recensées par Gartner dans le secteur du Social Business Software, plus de 50 proposent des logiciels en mode SaaS. En 2007 et 2008, les pourcentages d’installations en SaaS et sur-site sont restés globalement stables.

Les nouveautés fonctionnelles de bluekiwi Summer ’10 Edition

Avec cette nouvelle version de bluekiwi, les entreprises peuvent désormais utiliser une seul produit pour piloter leurs conversations internes et externes.


bluekiwi Summer ’10 présente trois grandes nouveautés :

1. Les « Channels »?
Une manière très simple et efficace de connecter l’entreprise avec les réseaux sociaux grand public tels que twitter et facebook. bluekiwi permet à l’entreprise de gérer en interne et de façon collaborative les conversations en provenance des média sociaux externes comme twitter. bluekiwi permet de rapatrier, surveiller et identifier les  conversations qui font sens et d’engager rapidement des process internes pour y répondre efficacement et inviter les bons web-influenceurs dans des communautés privées et dédiées.?

2. Les flux d’activités unifiés
bluekiwi Summer ’10 propose désormais une fonction de suivi en temps réel des informations peu importe leur provenance. Il est possible de gérer toutes vos conversations internes et externes à partir d’une seule et même page, masquer, notifier, commenter, ré-exploiter… filtrer les flux d’informations pour suivre en particulier certains groupes, communautés ou channels, et sélectionner avec précision les conversations qu’il convient de surveiller.

3. Une interface sur-mesure
Dans une entreprise, les audiences sont nombreuses et les attentes multiples. Il convient d’accueillir différemment un collaborateur et un client et de proposer des fonctionnalités adaptées à chacun. C’est pour répondre à ce besoin que bluekiwi Summer ’10 Edition propose des vues et des outils différentiés selon qu’il s’adresse à un utilisateur interne ou externe. Les fonctions de customisation ont été renforcées pour permettre à l’entreprise d’entièrement personnaliser l’expérience proposée à ses utilisateurs.


Une version gratuite et illimitée disponible dès maintenant

Pour pleinement expérimenter cette nouvelle version, bluekiwi propose directement depuis son site Internet une instance entièrement gratuite et illimitée de bluekiwi Summer ’10 Edition. Toute entreprise peut maintenant depuis UNE seule et unique application construire son propre Réseau Social Interne, créer une Communauté Externe, et enfin exploiter l’incroyable pouvoir des Média Sociaux (twitter). Le nombre d’utilisateurs de cette version gratuite devient illimité !



Citation
« Les réseaux sociaux internes et externes sont devenus pour les entreprises des opportunités incroyables pour développer leur business. En engageant des conversations à 360°, l’entreprise accélère sa capacité d’engagement que ce soit avec ses collaborateurs, son éco-système et les foules 2.0. Le Social Business va bien au-delà de la collaboration traditionnelle, c’est avant tout une nouvelle façon d’envisager le business en y associant tous les interlocuteurs de l’entreprise. Ces nouvelles formes de co-business deviennent aujourd’hui une réalité durable expérimentée par de plus en plus d’entreprises. Ces dernières sont maintenant à la recherche d’une solution unique et unifiée qui leur permette de dépasser les frontières naturelles de l’entreprise et de rendre leurs stratégies conversationnelles plus efficaces », souligne Carlos Diaz, CEO de bluekiwi.

A propos de bluekiwi

Etes-vous prêt pour le Social Business ? bluekiwi, leader européen des solutions de Social Business, permet aux entreprises d’engager des conversations et d’intéragir au quotidien avec leurs salariés, partenaires, clients et web-influenceurs. En utilisant bluekiwi, les entreprises peuvent créer leur réseau social interne, gérer de puissantes communautés externes, et profiter des nouvelles opportunités business qu’offrent les médias sociaux, le tout à partir d’UNE seule solution. Notre modèle SaaS permet des déploiements rapides, sans contrainte technique ou économiques et avec l’assurance d’une plate-forme à hauteur des exigences de votre entreprise.