Solution de gestion des ressources humaines

Bénéfices

•  Réduction des transactions quotidiennes et coûts opérationnels
  
•  Amélioration des délais de résolution après le premier appel pour assurer aux employés un service rapide et précis 
  
•  Accès simple et sécurisé des employés à leurs données personnelles 
  
•  Réduction des transferts de dossiers manuels et amélioration des processus de routage inefficaces
  
•  Routage des dossiers aux agents et experts compétents ou aux files d’attente adéquates, au moment opportun
  

Fonctionnalités

•  Types d’employés, niveaux de service, types de services, formulaires et processus RH préconfigurés        
•  Portail Self Service (dédié aux employés)    
•  Base de connaissances et moteur de recommandation intelligent (avec possibilité de pré-intégration du contenu RH)    
•  Fonctionnalité de Business Intelligence RH, avec tableaux de bord pour la prise de décisions, rapports standard et outil de création de rapports    
•  Outil d’enquête sur la satisfaction des employés par e-mail, par téléphone ou en ligne    
•  Fonctionnalité de gestion proactive des contrats de service  

Zones géographiques de commercialisation

France

Neocase

• Activité Editeur
• Employés: 200 à 499 salariés
• Web site: http://fr.neocasesoftware.com
• Nombre de clients SaaS : 100 à 500 clients SaaS
• Nombre d'utilisateurs SaaS : 10 000 à 50 000 utilisateurs

 Neocase Software est un Editeur leader de solutions pour les Centres de Service Partagés (CSP), qui aide les sociétés à optimiser la performance et les processus de leurs CSP en s’appuyant sur une nouvelle génération de fonctionnalités de service. - Fondée en 2001, société issue de la scission d'un centre d'appels, Neocase Software a toujours proposé des solutions innovantes pour le support client, les ressources humaines et la finance. Axées sur la souplesse et la simplicité d'intégration, ces solutions lui permettent en outre d'offrir le plus haut niveau de service au personnel comme aux clients, renforçant ainsi leur satisfaction. De nombreux clients Neocase ont pu constaté des résultats tangibles tels que des gains de productivité, une réduction des coûts, une résolution accélérée des cas et, surtout, une augmentation de la satisfaction et de la fidélisation.

Principaux clients et références

Air France, Air Liquide, Epson, Veolia, RATP

Mode de livraison

SaaS/OnDemand

Modalités de l'essai

Politique tarifaire

Période d'engagement

Fréquence de facturation

Unité d'oeuvre