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update.CRM

Société update software



Solution de CRM

Problématiques

Notre solution CRM, maintes fois primée, est le résultat de 25 ans d’expérience de la gestion de la relation client. Notre objectif : optimiser constamment les processus opérationnels de l’entreprise pour le marketing, la vente et le service. Pour vous offrir une solution complète et performante, notre suite CRM comprend plusieurs modules complémentaires pour le CRM mobile, le social CRM, l’intégration à votre système d’information et les fonctionnalités d’administration et d’analyse.

Bénéfices

Une solution CRM innovante, performante et évolutive, qui peut être configurée individuellement pour s’adapter aux besoins de l’utilisateur. En plus de ses nombreuses fonctionnalités, update.CRM s’accompagne de divers modules complémentaires très performants et constamment enrichis de nouvelles fonctions. La solution est également disponible dans plus de 20 langues dans sa version standard. Nous proposons ainsi à nos clients un outil flexible pour mettre en œuvre un CRM à la fois support de la stratégie, collaboratif et analytique.Notre exigence de qualité et nos longues années d’expérience du CRM nous permettent de contribuer à la réussite de nos clients en les aidant à gérer leurs relations clients de manière professionnelle et efficace. Vous pouvez donc vous concentrer sur l’essentiel et atteindre vos objectifs. Vous serez ainsi toujours plus performants – et nous nous chargeons du reste

Fonctionnalités

- Recherche sémantique à travers les réseaux sociaux, plateformes communautaires. 
- Qualification et analyse d’informations historisées.
- Croisement de données à des fins de ciblage marketing, d’amélioration de la performance des services et d’optimisation des produits. 
- Anticipation et suivi des tendances marché.
- Recherche par centres d´intérêt  pour des résultats pertinents.
- Outil de veille concurrentielle. 
- Outil d´études de marché. 
- Aide à la décision suite à l´écoute des retours de lancements produits, campagnes, …
- Identification d´influenceurs ou parties prenantes. 

Zones géographiques de commercialisation

France

update software

  • Activité Editeur
  • Employés: 200 à 499 salariés
  • Web site: http://www.update.com
  • Nombre de clients SaaS : 51 à 100 clients SaaS
  • Nombre d'utilisateurs SaaS : 5 000 à 10 000 utilisateurs
update software est l’un des leaders européens de l’édition de logiciels de CRM. L’entreprise s’illustre par sa gamme de solutions verticales métiers préconfigurées et disponibles en SaaS et par sa méthodologie unique d’évaluation des projets CRM, d’accompagnement constant de ses clients et d’évolutivité de ses solutions. Aujourd’hui, les solutions d’update software sont plébiscitées par plus de 170 000 utilisateurs dans 1500 entreprises.

Principaux clients et références

Saint-Gobain, Canon, Essilor, Kärcher,  Brasseries Kronenbourg, De Dietrich, Groupe Point P, Lafarge, Legallais Bouchard, Legrand, Mettler Toledo, Pernod Ricard, Rockwool.

Problématiques

Notre solution CRM, maintes fois primée, est le résultat de 25 ans d’expérience de la gestion de la relation client. Notre objectif : optimiser constamment les processus opérationnels de l’entreprise pour le marketing, la vente et le service. Pour vous offrir une solution complète et performante, notre suite CRM comprend plusieurs modules complémentaires pour le CRM mobile, le social CRM, l’intégration à votre système d’information et les fonctionnalités d’administration et d’analyse.


Type de Solution

  • CRM
  • Social CRM
  • Gestion commerciale

Taille/Types de clients

  • Grosses PME (200 à 499 salariés)
  • ETI (500 à 1999 salariés)
  • Grands comptes (> à 2000 salariés)

Fonction

  • Commercial
  • Marketing
  • Relation Clients

Secteur

  • Tous Secteurs

Plateformes compatibles

Android, iOS, IPhone IPad, Linux, Windows, Windows Phone

Mode de livraison

SaaS/OnDemand

Modalités de l'essai



Politique tarifaire


Période d'engagement


Fréquence de facturation


Unité d'oeuvre


update.CRM


Technisat - Client depuis 1 à 3 ans
(Fonction de l'évaluateur : Responsable CRM)
Note client 
4.75

Nous avons choisi update car sa solution CRM propose un modèle de données extrêmement flexible, qui s’adapte aisément aux besoins de notre marché. De plus, nous avons été séduits par la convivialité de son interface.

Pernod Ricard - Client depuis 1 à 3 ans
(Fonction de l'évaluateur : Directeur développement des ventes)
Note client 
4.75

La capacité à segmenter les points de vente est un élément crucial pour nous. Nos résultats dépendent fortement de la qualité de ces données et la solution update.CRM répond parfaitement à nos attentes.

Legallais - Client depuis 1 à 3 ans
(Fonction de l'évaluateur : Responsable Etudes et Développement SI)
Note client 
4.75

Outre de répondre aux besoins de nos commerciaux terrain et de notre centre de contact, la solution CRM devait impérativement fonctionner de manière identique en online et en offline et comprendre une fonctionnalité clé pour notre activité : la gestion des réclamations. C'est chose faite avec brio!


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