Notre solution CRM, maintes fois primée, est le résultat de 25 ans d’expérience de la gestion de la relation client. Notre objectif : optimiser constamment les processus opérationnels de l’entreprise pour le marketing, la vente et le service. Pour vous offrir une solution complète et performante, notre suite CRM comprend plusieurs modules complémentaires pour le CRM mobile, le social CRM, l’intégration à votre système d’information et les fonctionnalités d’administration et d’analyse.
Une solution CRM innovante, performante et évolutive, qui peut être configurée individuellement pour s’adapter aux besoins de l’utilisateur. En plus de ses nombreuses fonctionnalités, update.CRM s’accompagne de divers modules complémentaires très performants et constamment enrichis de nouvelles fonctions. La solution est également disponible dans plus de 20 langues dans sa version standard. Nous proposons ainsi à nos clients un outil flexible pour mettre en œuvre un CRM à la fois support de la stratégie, collaboratif et analytique.Notre exigence de qualité et nos longues années d’expérience du CRM nous permettent de contribuer à la réussite de nos clients en les aidant à gérer leurs relations clients de manière professionnelle et efficace. Vous pouvez donc vous concentrer sur l’essentiel et atteindre vos objectifs. Vous serez ainsi toujours plus performants – et nous nous chargeons du reste
- Recherche sémantique à travers les réseaux sociaux, plateformes communautaires.
- Qualification et analyse d’informations historisées.
- Croisement de données à des fins de ciblage marketing, d’amélioration de la performance des services et d’optimisation des produits.
- Anticipation et suivi des tendances marché.
- Recherche par centres d´intérêt pour des résultats pertinents.
- Outil de veille concurrentielle.
- Outil d´études de marché.
- Aide à la décision suite à l´écoute des retours de lancements produits, campagnes, …
- Identification d´influenceurs ou parties prenantes.
Saint-Gobain, Canon, Essilor, Kärcher, Brasseries Kronenbourg, De Dietrich, Groupe Point P, Lafarge, Legallais Bouchard, Legrand, Mettler Toledo, Pernod Ricard, Rockwool.
Notre solution CRM, maintes fois primée, est le résultat de 25 ans d’expérience de la gestion de la relation client. Notre objectif : optimiser constamment les processus opérationnels de l’entreprise pour le marketing, la vente et le service. Pour vous offrir une solution complète et performante, notre suite CRM comprend plusieurs modules complémentaires pour le CRM mobile, le social CRM, l’intégration à votre système d’information et les fonctionnalités d’administration et d’analyse.
Nous avons choisi update car sa solution CRM propose un modèle de données extrêmement flexible, qui s’adapte aisément aux besoins de notre marché. De plus, nous avons été séduits par la convivialité de son interface.
La capacité à segmenter les points de vente est un élément crucial pour nous. Nos résultats dépendent fortement de la qualité de ces données et la solution update.CRM répond parfaitement à nos attentes.
Outre de répondre aux besoins de nos commerciaux terrain et de notre centre de contact, la solution CRM devait impérativement fonctionner de manière identique en online et en offline et comprendre une fonctionnalité clé pour notre activité : la gestion des réclamations. C'est chose faite avec brio!