CSM est le plus important fournisseur mondial de produits de boulangerie et un acteur de premier plan dans la conservation des aliments naturels, produits chimiques verts et les biopolymères. Basée aux Pays-Bas, CSM compte environ 10.000 salariés au service de clients répartis dans 25 pays partout dans le monde, et un CA de 2,9M€ (2009). CSM est coté sur NYSE Euronext Amsterdam.

Après un processus d’achat strict impliquant des experts de CSM ainsi que des consultants en conseil RH indépendants Reffel Advies. CSM a sélectionné le logiciel de planification des successions et de gestion de la performance Cezanne Software avant tout pour la capacité de Cezanne à fournir un haut niveau de service, son expérience dans des projets internationaux de gestion des talents, un large spectre de fonctionnalités avec de nombreux modules, et parce que le logiciel est très intuitif et facile à utiliser.

En tant qu’entreprise internationale, l’un des défis de CSM est de faire face à la gestion de la Performance des salariés et à la planification des successions dans leurs trois divisions. La réalisation de ces deux domaines stratégiques clés des Ressources Humaines sont une priorité pour le Comité de Direction de CSM, qui reconnaît l’importance d’avoir une compréhension claire des points forts, des performances et du potentiel de ses salariés notamment de ses managers.

«Être capable de mener à bien la gestion de la Performance et la planification des successions de manière efficace pour une entreprise mondiale comme la nôtre, sans un système d’information est pratiquement impossible», explique Renate Visser, Directeur du Développement des Ressources Humaines. « Le logiciel de Talent Management et de gestion de la Performance de Cezanne va fournir une base pour réaliser cette mission avec succès. Le système nous aidera à obtenir un aperçu de notre population mondiale pour la gestion des talents, la planification des successions et la gestion de la Performance. »

Renate Visser poursuit: «Construire un processus de gestion des talents efficace prend du temps et avoir un système qui structure ces processus est une étape importante. Nous allons revoir le système et nos processus en continu afin d’assurer que nous livrons les résultats attendus par le business. »

« Nous attendons également du système qu’il nous donne un meilleur aperçu de notre population mondiale, de nos talents, de réduire nos coûts de recrutement et d’augmenter notre attractivité interne et externe. » Ajoute-t-elle.

Les logiciels de planification des successions et de gestion de la performance de Cezanne Software seront utilisés pour aider à gérer l’ensemble des managers de CSM. Les responsables hiérarchiques et les salariés jouent un rôle actif et l’utilisation en libre-service de la solution va les aider à achever le cycle de gestion de la Performance. L’équipe RH de CSM fournira des conseils d’experts et le soutien nécessaire durant tout le processus.

Renate Visser explique: «Nous allons offrir aux responsables hiérarchiques les outils nécessaires pour les rendre plus efficaces et les aider à se concentrer sur l’aspect opérationnel de la performance pour piloter leurs équipes, plutôt que leur faire remplir des formulaires papier chronophages, ce qui n’est pas une bonne chose pour l’entreprise. « 

Pour le Comité de Direction et le porteur du projet ; pouvoir bénéficier d’informations sur les successions et les données de performance est essentiel afin d’appuyer une planification efficace pour l’avenir, et de s’assurer d’obtenir le maximum de retour sur investissement avec les logiciels de Cezanne.

Des rapports détaillés intégrés, ainsi que des tableaux de bord graphiques, des analyses d’écarts et de puissants outils de recherche, fourniront de précieux renseignements à CSM sur leur vivier de talents. Par exemple, cela leur permettra de voir l’avancement de leurs Talents en termes de niveau, où ils en sont à présent et leur potentiel pour l’avenir; en les aidant à identifier les éventuels problèmes dans leur vivier de talent et prévenir les pénuries de successions, tout en alignant les besoins de développement des managers aux besoins opérationnels actuels et futurs, et les corréler aux plans de carrière et de succession.

Renate Visser dit: «Nous nous réjouissons que les RH et les managers soient en mesure d’obtenir des données importantes instantanément. À l’heure actuelle, nous n’avons pas de système RH globale, nous auront donc également en utilisant le logiciel Cezanne une vue d’ensemble de nos informations clés RH. « 

CSM utilisera la solution de Talent Management et de gestion de la Performance de Cezanne en mode Software as a Service (SaaS). Avec cette approche, Cezanne Software prend en charge toutes les infrastructures informatiques et fournit des mises à jour régulières du logiciel ainsi que des services de support. CSM se connecte simplement au système quand il en a besoin.

Julie Windsor, Directrice des Opérations pour le Royaume Uni et le Benelux chez Cezanne Software déclare: « Cezanne est extrêmement heureux de travailler avec CSM sur la gestion de leurs talents et de leur Performance à l’échelle mondiale. L’approche de CSM est de garder les choses simples pour commencer, et de travailler avec les fonctionnalités que le système offre déjà, ce qui est à mon sens la meilleure approche. Il est tentant lorsque vous mettez en œuvre un nouveau système de faire beaucoup de changements et d’essayer d’en faire trop à la fois. Il est préférable d’identifier quelques objectifs clés et d’adresser ces premiers, comme le fait CSM, plutôt que de compliquer le projet. « 

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