Après avoir choisi Esker pour automatiser et externaliser l’envoi de ses factures clients, Legoueix, spécialisé dans la distribution d’outillages pour les métiers de l’énergie et de l’eau, lui confie aujourd’hui l’automatisation de l’ensemble de son cycle Order-to-Cash, de la réception des bons de commande clients à la dématérialisation des factures jusqu’à leur archivage. Une solution qui a permis à Legoueix de repenser complètement son organisation pour optimiser ses processus de commande et de facturation, gagner en productivité et permettre à ses équipes de se recentrer sur la qualité des services proposés aux clients.

Le contexte

Automatisant et externalisant depuis 2009, l’envoi de ses 4 500 factures clients mensuelles avec les solutions Esker, Legoueix a souhaité élargir l’utilisation de ces solutions afin de :

• Dématérialiser le traitement de ses commandes clients : les commerciaux sédentaires passaient 70 % de leur temps à saisir les informations reçues via les bons de commande, au détriment du service du client.
• Passer à la facturation électronique afin de répondre aux besoins de certains clients et optimiser son organisation.
• Repenser son fonctionnement pour mettre le service client au centre de son organisation.

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