UPDATE analyse dans un livre blanc les biens de consommation, un secteur en pleine mutation.
Quelques tendances fortes émergent pour 2020.

Si le changement est une constante pour les entreprises du secteur des biens de consommation, les évolutions qui s’esquissent depuis plusieurs années déjà imposent de passer à l’action. Ces évolutions portent non seulement sur la structure démographique des groupes-cibles, mais aussi sur leurs comportements et leurs modes de consommation, notamment :

• le vieillissement progressif des consommateurs
• la notion de développement durable et la prise de conscience écologique
• les avancées de l’économie numérique
• les effets à long terme de la crise financière
• la volatilité du marché des matières premières

Les experts du secteur et les économistes en général prévoient des transformations, voire des bouleversements, dans le comportement des consommateurs ainsi que dans les canaux de vente utilisés au cours des dix prochaines années.
Que signifient ces tendances pour le secteur des biens de consommation ?
Que doit apporter le CRM pour continuer de contribuer à leur performance ?

Nous vous proposons de le découvrir en téléchargeant ce document.