Un sommaire à la fois très riche et très éclectique ce mois-ci dans la newsletter SaaS Guru Marketing et Relation Client de Janvier. A retenir notamment :
=> Relation Clients : Bilan 2012, Tendances 2013 et Perspective à horizon 2014
=> Cas Pernod Ricard – Pilotage, anticipation, choix d’investissements avec le CRM d’Update Software
=> Cas Dakotabox – INES.Customer Service pour améliorer la satisfaction clients
=> Etude « Réseaux sociaux d’entreprise : opportunités de croissance pour la filière informatique ? »
=> L’arbre du marketing Internet ou la pluridisciplinarité du marketing
=>Technologies : Armes de distraction massive ?
Bonne lecture et Excellente année 2013 !
Pour y accéder, cliquez ici.
Derniers commentaires