La solution CRM d’update software séduit une nouvelle fois le jury d’experts d’ISM

update software, l’éditeur européen de solutions CRM premium basé à Vienne en Autriche, conforte son classement dans le très convoité Top 15 des meilleures solutions CRM réalisé par le cabinet américain ISM.

ISM Inc, cabinet de conseil américain spécialiste du CRM, décerne depuis 1990 des prix dans ce domaine. Dans le cadre du « Top 15 CRM Entreprise », le jury a évalué les solutions en compétition selon 209 critères, parmi lesquels 98 portaient sur les fonctionnalités métiers, 48 sur les aspects techniques, 36 sur les modalités d’implémentation, 10 sur la dimension « temps réel » et 17 sur le support client. Lors des tests d’évaluation, la solution CRM d’update s’est distinguée en recevant des notes élevées sur l’ensemble de ces critères.

« Les lauréats de l’édition 2013 de notre Top 15 des éditeurs CRM sont les véritables influenceurs de la communauté CRM et leurs solutions se démarquent par leurs avancées majeures en matière de richesse fonctionnelle et de connectivité au service des collaborateurs de la vente, du marketing et du service » déclare Barton Goldenberg, Président d’ISM. Il ajoute que les solutions plébiscitées offrent des outils d’aide à la décision particulièrement performants et une connectivité toujours plus interactive avec les outils numériques de dernière génération. Les innovations des éditeurs en matière de CRM mobile , Social CRM , SaaS , big data et gamification, qui sont les grandes tendances du secteur du CRM, ont également été prises en compte pour établir le classement. Les présentations des solutions sélectionnées dans le cadre du Top 15 d’ISM peuvent être téléchargée sur http://www.ismguide.com/ism-products/top-15-crm-software-reviews

Pour update software, cette place dans le Top 15 d’ISM est importante, l’évaluation étant menée par des experts du CRM renommés, qui examinent en profondeur les solutions CRM en compétition. « Le fait d’être classé parmi les 15 premiers acteurs du CRM constitue une reconnaissance de notre expertise du CRM mobile et du Social CRM et témoigne de notre excellente réputation à l’international » nous confie Mirjam Riesemann, Vice-Présidente Marketing d’update software. « Etre de nouveau classé dans ce Top 15 nous conforte dans nos choix stratégiques. Nous pensons que la nouvelle génération de notre solution CRM convaincra de nouveau le jury de l’édition 2014. »

Dans le cadre de la 13e édition du Forum CXP, la filiale française d’update software  participera à la Session de démonstration produits « Mobilité : quelles applications pour les employés ? » jeudi 13 juin à 11h15, pour présenter la nouvelle version de CRM.pad, sa solution de CRM mobile sur iPad. Plus d’informations et inscription sur le site du Forum CXP : http://www.cxp.fr/content/forum-cxp-2013

Plus d’informations : www.update.com – Fiche SaaS Guru.