L’exploitation des données des médias sociaux dans la relation n’est plus une simple mode… Cette tendance gagne du terrain.

Si beaucoup de directeurs commerciaux y voient du potentiel, certains hésitent encore à franchir le pas, et ce pour deux raisons : d’une part les outils disponibles à ce jour ne sont que très peu reliés aux SI et aux processus opérationnels de l’entreprise; d’autre part, certains ont conscience qu’en s’engageant dans cette voie, ils mettent les pieds en terrain inconnu.

C’est pour répondre à ces deux enjeux que la société update software a décidé de créer le pack expérience COSMIC. Celui-ci permet à des sociétés de démarrer une projet de social CRM dans les meilleurs conditions… update propose en effet à ses clients de les accompagner sur 3 semaines durant lesquelles seront évalués leurs objectifs, leurs besoins et seront définis les grandes lignes de leur écoute du web social.

update software s’emploi à faire sauter des verrous à l’adoption du Social CRM :

-En y facilitant l’accès par de l’accompagnement

-En proposant un outil davantage intégré au SI et aux processus CRM.

Un webinar de présentation / lancement de ce pack expérience aura lieu le 6 octobre prochain entre 16h et 17h.

Il est déjà possible de s’inscrire sur le site officiel.

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