Au Carrefour de la relation clients et des études, nous mettons en place des enquêtes personnalisées en fonctions des expériences clients en lien avec votre CRM.

Bénéfices

Sharing-Data permet :

différents modes de recueil : internet, internet mobile, SMS, flash code, borne interactive, serveur vocal, téléphone

un affichage responsive design qui s'adapte à tout type de support

une consultation des résultats en ligne ou via application mobile

Fonctionnalités

Alliant à la fois conseil et outil, éditeur de notre propre solution de gestion d'enquêtes Sharing-Data, nous donnons de nouvelles dimensions à vos études :

automatisation des processus,
réactivité avec suivi et alertes en temps réel,
implication de vos équipes avec partage collaboratif des résultats.

Le niveau d'accompagnement dans votre projet est modulable : de la mise en place à la prise en charge totale par un responsable de comptes, votre interlocuteur unique.

Du projet le plus simple au plus complexe, nous vous accompagnons dans votre démarche d'amélioration continue de la satisfaction de vos clients.

Zones géographiques de commercialisation

France, Europe Centrale et du Nord

SatisFactory

Activité Editeur
Employés: 10 à 49 salariés
Web site: http://www.satisfactory.fr
Nombre de clients SaaS : 100 à 500 clients SaaS
Nombre d'utilisateurs SaaS : 5 000 à 10 000 utilisateurs

SatisFactory est spécialiste en feedback management.

Avec notre solution Sharing-Data, nous donnons de nouvelles dimensions à vos études : Automatisation de l'ensemble des processus, réactivité avec suivi et alertes en temps réel et partage collaboratif des résultats.

Au carrefour de la relation clients et des études, nous mettons en place des enquêtes personnalisées en fonction des expériences clients en lien avec votre CRM.

Notre vision se base sur 3 pilliers :

innovation technologique,
réactivité et implication de vos équipes,
accompagnement dans la compréhension et l'analyse de vos résultats.

Notre solution d'enquêtes multicanal en mode SaaS Sharing-Data permet :

différents modes de recueil : internet, internet mobile, SMS, flash code, borne interactive, serveur vocal, téléphone
un affichage responsive design qui s’adapte à tout type de support
une consultation des résultats en ligne ou via application mobile

Au coeur de votre démarche d’amélioration continue, vos équipes sont impliquées grâce aux alertes, aux modules de prise en charge des clients insatisfaits et au partage collaboratif des résultats.

Le responsable de comptes, votre interlocuteur unique vous accompagne de la mise en place technique aux analyses les plus poussées : analyse sémantique automatisée, cartes d’action, analyses bayésiennes.

Faites entrer vos enquêtes de satisfaction clients dans une nouvelle dimension avec SatisFactory.

Principaux clients et références

Hôtellerie - Tourisme

Groupe Pierre & Vacances - CenterParcs
Club vacances Mer Montagne Vacances (MMV)
Huttopia
Domaine de Chalain
Homair
Hôtel Napoléon Paris
Camping Indigo

Distribution

L’Occitane en Provence
Groupe Casino
Lapeyre
Cultura
Alinéa
Clin d’oeil Opticiens
Les Opticiens Perceval

B2B

Bouygues Construction
Completel
Docapost (Groupe La Poste)
Manutan
Kuka
Cenpac
Groupe Materis Paints (Groupe Tollens, Zolpan)
Greif
OCP

Banque - Assurance

Groupama Gan
Cofinoga
BforBank
Santéclair

B to B

Cenpac
Manutan
OCP
Completel
Greif

Automobile

Speedy
Oscaro
Autobacs
Feu vert

Mais aussi

Léon de Bruxelles
Pages Jaunes
Enel
Espace Habitat
Le Médiateur national de l’énergie
Les petites canailles
Caisse Guadeloupéenne de Retraites par Répartition

Problématiques

Au Carrefour de la relation clients et des études, nous mettons en place des enquêtes personnalisées en fonctions des expériences clients en lien avec votre CRM.

Type de Solution

Etude/questionnaire en ligne (EFM)

Taille/Types de clients

Grands comptes (> à 2000 salariés)
ETI (500 à 1999 salariés)
Grosses PME (200 à 499 salariés)

Fonction

Relation Clients
Marketing
Direction générale

Secteur

Plateformes compatibles

Android, Blackberry, iOS, IPhone IPad, Linux, Windows, Windows Phone

Mode de livraison

SaaS/OnDemand

Modalités de l'essai

Pour en savoir plus, cliquez ici

Sharing-Data

Contacter ce prestataire

Twitter

Sharing-Data

Problématiques

Bénéfices

Fonctionnalités

Zones géographiques de commercialisation

SatisFactory

Principaux clients et références

Problématiques

Type de Solution

Taille/Types de clients

Fonction

Secteur

Plateformes compatibles

Mode de livraison

Modalités de l'essai

Politique tarifaire

Période d'engagement

Fréquence de facturation

Unité d'oeuvre

Sharing-Data

Société

Editeurs SaaS

Support

Marketor/Tech Ethic