S’adresser aux différents réseaux de distribution en leur proposant l’offre adaptée à leurs attentes, avoir une vue d’ensemble sur les clients et être en mesure d’évaluer la réussite de campagnes marketing multicanal : ce sont ces objectifs que la société DR. GRANDEL, entreprise de produits cosmétiques basée en Bavière, souhaitait [...]
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Equiper les collaborateurs itinérants en terminaux mobiles pour leur donner un accès intuitif et permanent au CRM est aujourd’hui un enjeu crucial pour la qualité de la relation client et pour la performance commerciale des entreprises. Vous souhaitez simplifier la vie de vos commerciaux et booster leur efficacité et leur productivité sur le terrain ? update CRMpad, notre application de [...]
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Voici les billets à ne pas manquer dans cette édition mensuelle ‘Best of SaaS/Cloud‘ : Section ‘Cloud’ : * Workshop de migration vers le SaaS ou de création d’une solution SaaS * Cloud, ou pas Cloud, est-ce encore LA question ? * Pourquoi utiliser une architecture intelligente pour le Cloud ? * L’expérience utilisateur : au cœur de l’enjeu [...]
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L’éditeur update software intègre la technologie de Business Intelligence Qlikview à sa solution update CRM. Paris, le 19 février 2013 +++ update software, spécialiste européen des solutions de CRM « métiers », annonce lelancement d’update.seven CRMintelligence, un composant de CRM analytique intégrant nativement la technologie Qlikview, fruit de son partenariat stratégique avec QlikTech initié à [...]
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Nos confrères américains de Mainlinemedia ont très efficacement synthétisé le marketing d’aujourd’hui avec leur « Internet Marketing Tree ». Les racines de l’arbre bien trop souvent survolés si ce n’est occultés en BtoB notamment sont fondamentales : Research, Strategy, Branding et Content. Ce dernier point va notamment revêtir en 2013 une importance capitale. Le tronc [...]
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Le SaaS Guru Monthly spécial Marketing et Relation Clients #11-2012 est sorti. Voici un extrait du sommaire de cette édition : Livre blanc sur les RSE : opportunité de croissance pour la filière informatique ? Référentiel de Pratiques – Applications professionnelles et mobilité Echanges de bonnes pratiques CRM/Social CRM avec Update Software Témoignage client Cadware [...]
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Social CRM, RSE et emailing social… Les applications pour les directions commerciale et marketing n’ont jamais été si imbriquées voire perméables les unes avec les autres et c’est tant mieux. Les problématiques d’acquisition et de fidélisation même si elles continuent majoritairement à être abordées distinctement se rejoignent notamment quand on est une PME. Cet article [...]
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L’américain NCR parie sur le Cloud computing (et la mobilité) pour garantir plus de clients à ses clients. Extraits : Le cloud computing est partout, y compris dans les automates bancaires et les caisses de grands magasins. (…) Lors de son dernier NCR Forum européen la semaine dernière à Rome, NCR a présenté à ses [...]
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Découvrez le Référentiel de Pratiques réalisé par MARKESS International : “Applications professionnelles sur smartphones et tablettes pour les commerciaux et les forces de vente : usages, enjeux, apports & perspectives 2014″ Doublement attendu d’ici fin 2013 du nombre des commerciaux accédant à des applications professionnelles sur smartphones et tablettes numériques D’ici fin 2013, MARKESS International estime [...]
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SaaS Guru vous conseille cette vidéo sur le plug-in Outlook update.seven connectLive qui rend plus simple l’utilisation dans toute l’entreprise des données CRM pour la communication client. Même sans accès au système CRM, toutes les informations actuelles peuvent être affichées directement dans Microsoft Outlook. Pour plus d’information : www.update.fr – Solution SaaS Guru.
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