Commandes et litiges clients, un gisement de productivité inexploité

BAROMÈTRE 2016 : GESTION DES COMMANDES & LITIGES CLIENTS : GISEMENT DE PRODUCTIVITÉ INEXPLOITÉ & MAILLON ESSENTIEL DE LA RELATION CLIENTS Esker et le CXP dévoilent les résultats de leur second baromètre sur la gestion des commandes et litiges clients réalisé, en partenariat avec l’AFDCC, auprès de 167 directeurs métiers d’entreprises B2B. Intégrant l’analyse des [...]