E-DEAL annonce la commercialisation de la version Summer 2011 de sa plateforme de Gestion de la Relation Client : E-DEAL CRM. Cette version apporte aux entreprises plusieurs avancées majeures dans leur démarche « Relation Client ». Un meilleur partage de l’information avec une Base de Connaissance collaborative, un pilotage optimal de la Relation Client avec un outil [...]
Lire la suite
Reposant sur la plate-forme Force.com, la solution ACM d’Axway affranchit les entreprises du modèle classique de réseau en étoile et leur permet de réduire de 75 % le délai d’intégration de leurs clients, fournisseurs et partenaires. Axway, le spécialiste des Business Interaction Networks, lance Axway Community Management (ACM), la première solution à utiliser la plate-forme [...]
Lire la suite8 seconds, agence spécialisée en tests multivariables par email, lie son savoir faire avec CheetahMail, expert mondial de l’email marketing, pour offrir des campagnes de testing pertinentes en temps réel. Entreprise belge spécialisée dans le secteur du marketing interactif, 8Seconds a développé un outil qui permet de réaliser des tests multi-variables par email en temps [...]
Lire la suiteUne Combinaison Optimisée des Ressources Matérielles et Logicielles Permet d’Accélérer les Processus de Prise de Décision et de Diminuer les Coûts Liés à l’Administration IBM (NYSE: IBM) et Infor annoncent la disponibilité d’une solution matérielle et logicielle intégrée qui a été développée conjointement afin d’augmenter les profits des fabricants et d’améliorer leur capacité de réponse. Construite [...]
Lire la suite
Les nouvelles relations one-to-one sociales transforment les audiences Facebook et Twitter, jusque-là anonymes, en individus reconnus et contactables. Neolane, éditeur français de logiciels dédiés au marketing et à la communication client, annonce aujourd’hui des nouvelles fonctionnalités qui permettent aux professionnels du marketing d’engager des dialogues individuels avec leurs clients via les plate-formes de réseaux sociaux, [...]
Lire la suiteConvaincu qu’un projet d’e-réputation va bien au-delà du seul déploiement de sa solution de Social CRM COSMIC, l’éditeur update software noue actuellement des partenariats avec des cabinets de conseils. Dernier en date, le cabinet HTS Consulting qui s’appuie sur COSMIC dans le cadre de sa prestation d’écoute du web ! Paris, le 20 août 2011 [...]
Lire la suiteCegid Public, éditeur de solutions de gestion de Ressources Humaines et Finances dédiées Secteur Public depuis près de 20 ans, choisit Novapost RH pour intégrer à son offre un service complet de dématérialisation des bulletins de salaire et autres documents RH. De la gestion centralisée à la déconcentration, de la gestion papier à la dématérialisation, [...]
Lire la suiteLyreco, l’un des principaux acteurs mondiaux de la distribution de fournitures de bureau, a choisi d’équiper ses équipes sédentaires de télévente en France de sa solution easicrm CENTRE D’APPELS. Lyreco, fournisseur indépendant d’articles de bureau, est l’un des leaders de ce secteur pour le Business-to-Business. Avec un effectif total de 10 000 personnes, le groupe [...]
Lire la suite
L’exploitation des données des médias sociaux dans la relation n’est plus une simple mode… Cette tendance gagne du terrain. Si beaucoup de directeurs commerciaux y voient du potentiel, certains hésitent encore à franchir le pas, et ce pour deux raisons : d’une part les outils disponibles à ce jour ne sont que très peu reliés [...]
Lire la suite
Derniers commentaires