S’il est un domaine dynamique, c’est bien celui du CRM (+8% de croissance en 2011) notamment grâce à l’émergence du Social CRM.
Derrière cette bonne santé bien réelle se cachent quelques critiques qui n’ont cessé de s’amplifier : ROI peu lisible, voire insatisfaisant, lourdeur des projets ou manque d’adhésion des équipes commerciales. Qu’en est-il vraiment ? Pour en savoir plus et découvrir l’offre pléthorique de ce domaine, nous vous proposons la lecture du guide CRM de SaaS Guru. Vous découvrirez les solutions CRM SaaS / Cloud, le marché, des témoignages d’utilisateurs, des Interviews de grands acteurs, des Business Cases, etc.
Nous vous souhaitons une bonne lecture de ce document et restons à votre disposition si nécessaire.
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