UniCredit diffuse son CRM métier dans 8 pays d’Europe de l’Est avec update software

update software, l’un des leaders européens des solutions de CRM « métiers », vient de remporter le déploiement de sa solution CRM dans les 8 filiales d’Europe de l’Est du Groupe UniCredit. Ce projet, piloté par la Division Europe Centrale et de l’Est du groupe bancaire italien, concerne les trois activités phares de ses filiales : la banque d’investissement, de financement et de crédit aux entreprises.

Avant fin 2011, la solution CRM, bâtie sur update.seven, pour le secteur des services financiers sera opérationnelle en Roumanie, en Bulgarie et en Russie, avec le concours de L&P Solutions, partenaire de l’éditeur en Europe de l’Est. L’implémentation de la solution en Serbie et en Slovaquie aura lieu en 2012, puis en Ukraine et en Bosnie Herzégovine en 2013. Une fois la totalité du déploiement effectué, ce seront plus de 5000 collaborateurs du groupe UniCredit qui utiliseront la solution CRM d’update software en Europe de l’Est. Ce projet CRM de la Division Europe Centrale et de l’Est s’inscrit dans la stratégie de développement commercial d’UniCredit dans cette zone géographique : le groupe mise sur la qualité de sa gestion de la relation client pour améliorer de manière significative la satisfaction client et l’efficacité commerciale.

Retrouvez l’intégralité du CP sur le site d’update software