La maison d’arômes française souhaitait moderniser son système de gestion des campagnes marketing et structurer l’ensemble des actions liées à l’image de marque de l’entreprise en France et à l’international.

Infor, l’un des principaux fournisseurs de solutions logicielles au service de plus de 70 000 clients, annonce que Prova, leader de la fabrication d’extraits et d’arômes de vanille, de cacao et de café destinés à l’industrie alimentaire, a choisi de déployer la solution marketing d’Infor, Infor MRM, dans le cadre d’un projet de rationalisation de ses campagnes marketing multi-canal.

Prova, société familiale, réalise 75 % de son chiffre d’affaires à l’étranger et a connu au cours des 5 dernières années une croissance importante, notamment sur les marchés asiatiques et d’Amérique du Nord. Bien que l’entreprise bénéficie d’une grande notoriété sur son marché de niche très spécialisé, Prova a souhaité s’équiper d’une solution marketing innovante, aussi bien du point de vue fonctionnel qu’en matière d’analyse de retour sur investissement (ROI), capable de l’accompagner dans sa croissance via des activités marketing à forte valeur ajoutée. Prova recherchait par ailleurs un applicatif à même de pouvoir lui offrir des options collaboratives étendues, en temps réel, ainsi que des capacités mobiles élargies, autant d’éléments essentiels pour une entreprise active dans plus de 40 pays.

Les Points Clés

• Prova, société familiale française, fournisseur d’extraits et d’arômes pour l’industrie alimentaire, a décidé de déployer la solution marketing Infor MRM à partir d’avril 2014.

• Ce déploiement s’inscrit dans un programme de mise en place de nouveaux outils destinés à renforcer l’efficacité des équipes sur le terrain, ainsi que la présence et la visibilité de l’entreprise dans plus de 40 pays (rebranding, nouveaux logos, nouveau site internet,…).

• Le choix d’Infor MRM parmi d’autres solutions marketing disponibles sur le marché a notamment été déterminé en raison de la disponibilité de la solution en mode SaaS, ainsi que pour les garanties offertes en matière de coexistence avec les solutions déjà en place chez Prova, notamment l’outil CRM, sans mettre en péril l’ensemble de l’organisation.

• La solution a également été plébiscitée pour ses capacités en matière de collaboration et pour son interface utilisateur intuitive, conviviale et sophistiquée, favorisant l’adoption par les équipes avides de nouveaux outils modernes et efficaces.

• La mise en place de la solution constitue pour Prova un premier pas important vers la rationalisation et l’automatisation de ses processus dans le cadre de l’accompagnement de sa croissance commerciale continue, en France et à l’international.

• Prova bénéfice du support des équipes d’Infor à toutes les étapes du projet, ceci afin d’obtenir les paramétrages nécessaires à la mise en place de processus verticaux très spécifiques, grâce à un outil flexible et disponible sur toutes les applications fixes et mobiles.

• La solution permettra à Prova d’avoir une vision globale de ses activités marketing et de mesurer l’impact de ses campagnes grâce à des outils d’analyses performants.

L’avis de Prova

« La mise en place d’Infor MRM constitue pour nous un pas décisif vers l’harmonisation de nos processus marketing et par là, une étape supplémentaire dans l’évolution de nos activités déployées à échelle mondiale », affirme Alessandra Lerouvillois, Directrice Marketing & Communication chez Prova.

« La solution est extrêmement structurante pour notre société, dans la mesure où elle nous permet de repenser notre organisation via un outil fédérateur qui centralise l’information et incite à la collaboration à tous les niveaux de l’entreprise. Infor MRM met également à disposition des options de reporting et d’analyse poussées, afin de pouvoir mesurer un retour sur investissement de manière tangible et très rapide. Grâce à Infor MRM, nous allons être à mêmes  de valoriser notre expertise, véhiculée par une équipe de spécialistes passionnés, via une approche marketing plus poussée et plus efficace au service de nos équipes et de nos clients ».

L’avis d’Infor

« Dans un monde connecté en permanence, les solutions marketing dédiées (MRM) deviennent de plus en plus importantes pour les sociétés souhaitant optimiser les interactions avec leurs clients en temps réel. La multiplication des nouveaux canaux marketing et la coordination de campagnes centrées sur les clients exigent un contrôle total au niveau des équipes, des budgets, des processus et des contenus marketing. L’implémentation d’Infor MRM, solution au déploiement très rapide, aide les entreprises leaders telles que Prova à répondre à ces défis et à atteindre leurs objectifs, » déclare Brett Halloran, Vice-Président Commercial Monde pour les solutions d’Infor Marketing Management.

Pour en savoir plus : Infor.fr - Fiche SaaS Guru.