L’arbre du Marketing Internet

Nos confrères américains de Mainlinemedia ont très efficacement synthétisé le marketing d’aujourd’hui avec leur « Internet Marketing Tree ». Les racines de l’arbre bien trop souvent survolés si ce n’est occultés en BtoB notamment sont fondamentales : Research, Strategy, Branding et Content. Ce dernier point va notamment revêtir en 2013 une importance capitale. Le tronc [...]

Lire la suite

SaaS Guru Monthly spécial Marketing et Relation Clients #11-2012

Le SaaS Guru Monthly spécial Marketing et Relation Clients #11-2012 est sorti. Voici un extrait du sommaire de cette édition : Livre blanc sur les RSE : opportunité de croissance pour la filière informatique ? Référentiel de Pratiques – Applications professionnelles et mobilité Echanges de bonnes pratiques CRM/Social CRM avec Update Software Témoignage client Cadware [...]

Lire la suite

Cartographie des solutions CRM et marketing

Cartographie des solutions CRM et marketing

Social CRM, RSE et emailing social… Les applications pour les directions commerciale et marketing n’ont jamais été si imbriquées voire perméables les unes avec les autres et c’est tant mieux. Les problématiques d’acquisition et de fidélisation même si elles continuent majoritairement à être abordées distinctement se rejoignent notamment quand on est une PME. Cet article [...]

Lire la suite

NCR connecte les automates bancaires au Cloud

NCR connecte les automates bancaires au Cloud

L’américain NCR parie sur le Cloud computing (et la mobilité) pour garantir plus de clients à ses clients. Extraits : Le cloud computing est partout, y compris dans les automates bancaires et les caisses de grands magasins. (…) Lors de son dernier NCR Forum européen la semaine dernière à Rome, NCR a présenté à ses [...]

Lire la suite

Référentiel de Pratiques Markess – Applications professionnelles et mobilité

Découvrez le Référentiel de Pratiques réalisé par MARKESS International : « Applications professionnelles sur smartphones et tablettes pour les commerciaux et les forces de vente : usages, enjeux, apports & perspectives 2014″   Doublement attendu d’ici fin 2013 du nombre des commerciaux accédant à des applications professionnelles sur smartphones et tablettes numériques D’ici fin 2013, MARKESS International estime [...]

Lire la suite

update.seven connectLive le CRM intégré directement dans Outlook

SaaS Guru vous conseille cette vidéo sur le plug-in Outlook update.seven connectLive qui rend plus simple l’utilisation dans toute l’entreprise des données CRM pour la communication client. Même sans accès au système CRM, toutes les informations actuelles peuvent être affichées directement dans Microsoft Outlook. Pour plus d’information : www.update.fr – Solution SaaS Guru.

Lire la suite

update.seven connectLive : un accès immédiat aux données CRM à partir d’Outlook !

update software annonce le lancement d’un nouveau plug-in permettant d’améliorer la fluidité et le partage de l’information pour les utilisateurs de la messagerie update software, éditeur européen de solutions CRM premium, présente son nouveau plug-in qui intègre la visualisation des données du CRM directement depuis Outlook. Intitulé update.seven connectLive, cet outil permet, à partir de [...]

Lire la suite

Mettre le CRM mobile à profit pour développer de véritables avantages compétitifs

TRIBUNE D’EXPERT par Pierre Touton, Dirigeant d’update software France   Avec le développement de smartphones et de tablettes toujours plus intuitifs et l’accès à Internet partout et à tout moment, la gestion de la mobilité joue un rôle de plus en plus stratégique dans la performance et la compétitivitédes entreprises. Ces dernières doivent aujourd’hui s’approprier ces [...]

Lire la suite

SEPHORA choisi MyVISEO pour sa relation client

SEPHORA a choisi la solution MyViseo de Viséo Conseil pour revoir sa relation client. Spécialisée dans la distribution de produits de beauté, l’enseigne Sephora est présente dans plusieurs pays et utilise plusieurs langues de travail. Elle souhaitait suivre dans un outil unique et avec des critères communs la qualité de sa relation client, quelque soit [...]

Lire la suite

Patrick Pelata ex #2 de Renault chez Salesforce

Patrick Pelata ex# 2 de Renault devient Executive VP & Chief Automotive Officer chez Salesforce. Il sera responsable de la stratégie de Salesforce pour délivrer les technologies Social et Cloud de Saleforce auprès de l’industrie automobile. Salesforce verticaliserait-il son approche marché?

Lire la suite